문자메시지 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 목적

이 약관은 마준소프트 주식회사 너나우리(이하 “너나우리”)가 제공하는 문자메시지 서비스 (이하 "서비스"라 한다)를 제공하는 모든 유/무선 인터넷 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 전기통신사업법 및 동법 시행령이 정하는 대로 준수하고 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 약관의 효력과 변경

1. 이 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 너나우리는 합리적인 사정 변경의 경우와 영업상 중요 사유가 있을 때 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 공시함으로써 효력이 발생합니다.
3. 새로운 서비스가 개설될 경우 별도의 명시된 설명이 없는 한 이 약관에 따라 제공됩니다.

제 3 조 약관 외 준칙

이 약관에 명시되지 않은 사항이 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관계 법령에 규정되어 있으면 그 규정에 따릅니다.

제 4 조 용어의 정의

1. 회원 : “너나우리”가 제공하는 “서비스”에 대하여 “너나우리”와 서비스 이용 계약을 체결하거나 신청서를 제출하고 이 약관에 동의하여 서비스를 이용하는 개인 또는 법인 사업자를 말합니다.
2. 서비스 : 단문서비스 (Short Message Service : 이하 “SMS”라 함), 장문서비스 (Long Message Service : 이하 “LMS”라 함), 멀티미디어서비스 (Multi-Media Message Service : 이하 “MMS”라 함)를 처리하는 시스템을 이용하여 “회원”이 요구한 특정 “수신자”를 대상으로 특정 정보를 메시지 형태로 전송하도록 해주는 서비스를 말합니다.
3. 아이디(ID) : 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 너나우리가 승인한 영문자와 숫자의 조합을 말합니다.
4. 비밀번호 : 회원의 개인정보 보호를 위해 회원 자신이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
5. 휴면회원: 12개월 이상 계속해서 로그인을 포함한 서비스 이용이 없는 회원
6. 휴면계정: 휴면 회원의 아이디
7. 스팸 : 정보통신망을 통해 수신자의 명시적인 사전 동의 없이 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리 목적의 광고성 정보를 말합니다.
8. 불법스팸 : 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라 함) 제50조부터 제50조 8을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
9. 발신번호 : 문자를 발송할 때 회신번호로 입력하는 것으로, 문자 수신자가 회신전화를 할 수 있는 발신자의 전화번호를 말합니다.
10. 피싱 : 회원이 서비스를 이용하여 전송한 불법적인 메시지로 신뢰할 수 있는 사람 또는 기업이 보낸 메시지인 것처럼 가장함으로써, 비밀번호 및 신용카드 정보와 같이 기밀을 필요로 하는 정보를 부정하게 얻어 전자금융 사기를 목적으로 하는 사기 수법을 말합니다.
11. 변작번호 차단 목록 : 제3자가 공공기관, 금융기관, 기업 등 정당한 전화번호로 변작하여 음성 또는 문자 발송을 방지하기 위해 한국인터넷진흥원이 관리하는 전화번호목록을 말합니다.
12. 전송자격인증제 : 전기통신사업법 제2조 제14호 나목의 특수한 유형의 부가통신역무를 제공하는 사업자가 영리 목적의 광고성 정보를 발송하는 경우 사전에 문자중계사 또는 인증업무를 위탁받은 운영기관이 심사를 통해 인증을 부여하는 제도를 말합니다.

제 2 장 회원 가입과 서비스 이용

제 5 조 서비스 이용 계약의 성립

1. 서비스 이용 계약은 회원의 서비스 이용 신청에 대한 너나우리의 이용 승낙과 회원의 약관 내용에 대한 동의로 성립됩니다.
2. 회원에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 너나우리에서 요청하는 개인정보를 제공하여야 합니다.
3. 회원은 회원 가입 시 부정가입 방지를 위하여 너나우리가 제공하는 본인인증 방법으로 본인인증을 거친 후 서비스 이용 신청을 하여야 합니다.
4. 회원의 서비스 이용 신청에 대하여 너나우리가 이를 승낙한 경우, 너나우리는 회원에게 서비스 제공에 필요한 내용을 통지합니다.
5. 너나우리는 다음 각 호에 해당하는 서비스 이용 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙하지 않을 수 있으며, 승낙 후에도 아래 각 호에 해당 됨을 발견한 즉시 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
   • 가. 회원이 타인명의로 서비스 이용을 신청하는 경우.
   • 나. 신청자 본인의 실명으로 서비스 이용을 신청하지 않았을 경우.
   • 다. 서비스 이용 계약 신청서의 내용을 허위, 기재누락 또는 잘못 기재한 경우.
   • 라. 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우.
   • 마. 가입 신청자가 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. (단, 회원 자격 상실 후 3개월이 경과하고, 너나우리의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.)
   • 바. 수신자의 동의를 얻지 않은 스팸성 메시지를 전송할 목적으로 가입 또는 전송하는 경우.
   • 사. 기타 너나우리가 합리적인 판단에 의하여 서비스 이용 승낙을 하지 않거나, 서비스 제공 중단이 필요하다고 인정되는 경우.
6. 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 너나우리에 변경된 사항을 제출 또는 알려야 합니다. 변경 사실에 대한 변경 신청서를 제출 또는 너나우리에 알리지 않아 발생한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
7. 전송자격인증제에 따른 인증(이하 “전송자격인증”이라 한다)을 받지 않거나, 인증이 취소된 사업자의 경우 서비스 이용 계약이 취소 또는 성립되지 않을 수 있습니다.

제 6 조 발신번호의 사전 등록

1. 회원은 서비스를 이용하기 위하여 발신번호로 사용하고자 하는 전화번호를 사전에 등록하여야 하며, 등록하지 않는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.
2. 발신번호의 사전등록은 회원이 휴대전화, 일반전화, 인터넷전화를 인증이 가능한 방법으로 인증함으로써 등록 신청할 수 있고, 너나우리가 이를 확인 후 승낙함으로써 이루어집니다.
3. 너나우리는 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우 발신번호 등록 신청에 대해 승낙을 하지 않거나, 사후에 서비스 이용 정지 또는 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가. 발신번호 등록 신청한 전화번호가 본인 소유의 전화번호가 아닌 경우.
   • 나. 허위 정보의 기재, 너나우리가 요구하는 필수 정보의 미기재 또는 오기 등이 있는 경우.
   • 다. 발신번호 등록 신청자가 서비스 이용 약관 위반 등의 사유로 이전에 서비스 이용의 제한을 받았거나, 서비스 이용 계약이 해지 된 적이 있는 경우.
   • 라. 발신번호 등록 신청자의 귀책사유로 인하여 발신번호 등록을 승낙할 수 없거나, 기타 너나우리가 정한 제반사항을 위반하여 신청하는 경우.
   • 마. 기타 서비스 이용 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 신청임이 확인된 경우.
4. 회원은 제2항에 따라 등록된 전화번호로만 서비스를 이용할 수 있으며, 발신번호를 임의로 변경할 수 없습니다.

제 7 조 서비스 이용시간 및 중단

1. 서비스 이용은 너나우리의 업무 상 또는 기술 상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 동안 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 서비스 운영 상의 목적(서버의 정기적인 점검 및 관리, 기타 유지보수 등)으로 너나우리가 정한 기간에는 서비스가 일시적으로 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 너나우리는 서비스 이용 중단에 대해에 사전에 회원에게 통지하여야 하며, 부득이한 사유로 사전 공지가 불가능한 경우에는 이를 사후에 공지하여야 합니다.
2. 너나우리는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생 시, 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
   • 가. 서비스 제공에 이용되는 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우.
   • 나. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우.
   • 다. 설비 장애 또는 이용 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우.
   • 라. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우.

제 8 조 서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안

1. 너나우리는 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지(휴지) 등으로 인해 서비스 제공이 불가한 경우 다음과 같이 처리합니다.
   • 가. 천재지변 등 불가항력이나 통제할 수 없는 사유를 제외한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우, 회원에게 사전 공지(안내)를 하여야 합니다. 단, 너나우리가 사전 공지안내) 할 수 없는 장애 등의 경우 사후에 안내할 수 있습니다.
   • 나. 천재지변 등 불가항력이나 통제할 수 없는 사유를 제외한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우에 회원에게 사전 공지(안내) 없이 서비스를 중단하였을 시, 너나우리는 회원에게 제20조(손해배상) 규정에 따라 손해배상의 책임을 집니다.
2. 너나우리는 사업의 전부 또는 일부를 휴업하거나 폐업하려면 그 휴업 또는 폐업 예정일 30일 전까지 그 내용을 회원에게 이메일, 서비스 홈페이지 등을 통해 공지하여야 합니다.

※참고 : 전기통신사업법 제26조 제1항(사업의 휴업, 폐업 등) 및 시행령 제33조 제1항(부가통신사업의 휴업, 폐업 등의 신고)

제 9 조 지적재산권의 보호

1. 너나우리가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 모두 너나우리에 귀속하며 서비스 외에서의 복제, 전송, 배포 등의 일체 이용은 금지됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 너나우리가 제공하는 모든 콘텐츠 및 서비스에 대해서는 회원이 단순 링크의 방법이나 기타 전자적인 방법을 통하여 본 사이트 외에서 이용하는 것은 상업적 목적 여부를 불문하고 금지됩니다.

제 3 장 의무와 책임

제 10 조 너나우리의 의무

1. 너나우리는 특별한 사정이 없는 한 회원이 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
2. 너나우리는 이 약관에서 정한 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공할 의무가 있습니다. 단, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 이에 준하는 부득이한 사정이 발생한 경우에는 서비스를 일시적으로 중단하거나 중지할 수 있습니다.
3. 너나우리는 회원으로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견 또는 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 처리하여야 합니다. 처리 시 일정 기간이 소요될 경우 해당 회원에게 그 사유와 처리 일정을 알려 주어야 합니다.
4. 너나우리는 서비스 제공에 필요한 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인정보를 본래의 목적인 유·무선 연동 서비스 및 광고,홍보, 마케팅 등의 활동을 위한 기반 자료로 활용할 수 있습니다. 단, 관련 법령 또는 약관에 규정된 범위를 초과하여 이를 사용하지 않습니다.
5. 너나우리는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공 및 운영합니다.
6. 너나우리는 회원이 서비스를 이용하여 발송한 발신번호가 회원이 사용 가능한 번호인지 확인할 의무가 있으며, 해당 회원이 사용할 수 없는 번호인 경우 발송을 할 수 없도록 조치하여야 합니다.
7. 너나우리는 회원이 발송한 문자메시지의 발신번호가 변작번호 차단 목록에 포함되어 있거나 발신번호의 규격에 맞지 않는 전화번호인 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 문자메시지의 발송 또는 전달을 차단할 수 있습니다.
8. 너나우리는 회원이 전송한 메시지가 제4조 7항과 8항에 정의된 스팸 또는 불법스팸이거나, 발신번호를 불법적으로 변작하거나, 거짓으로 표시하거나, 위법, 음란, 선량한 풍속 및 기타 사회질서에 위반하는 사항을 내용으로 하는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 직권으로 해당 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
9. 너나우리는 회원이 서비스 이용 계약 시 타인의 명의를 도용하는 등 기타 방법을 사용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증서비스 사업자가 제공하는 인증방법을 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공 및 운영하며, 부정가입 여부 확인에 필요한 추가 서류 제출을 요구할 수 있습니다.
10. 너나우리는 회원의 부정가입을 막을 의무가 있으며, 추후라도 부정가입한 회원을 확인한 경우 서비스 이용을 중단할 의무가 있습니다.
11. 너나우리는 회원이 발신번호의 사전등록 및 본인인증절차가 완료된 것을 확인한 후에 서비스를 제공하여야 합니다.
12. 너나우리는 회원의 정보를 철저히 보호하며, 회원의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하거나 유출하지 않습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
    • 가. 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망법 등 관계 법령에 따라 과학기술정보통신부, 방송통신위원회 및 한국인터넷진흥원 등의 국가기관의 자료 제출 요청이 있는 경우.
    • 나. 범죄에 대한 수사 상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우.
    • 다. 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우.
13. 너나우리는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 서비스 제공 목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
14. 너나우리는 회원 중 문자재판매사업자에 대하여 전송자격인증제에 따라 인증이 취소된 사실을 전달 받은 경우, 문자재판매사업자의 서비스 정지, 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제 11 조 회원의 의무

1. 회원은 관계 법령과 이 약관에서 규정하는 모든 사항과 서비스 이용 안내 및 주의사항 등을 준수하여야 하며, 너나우리가 서비스 제공 시에 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 서비스 이용 계약에 필요한 등록사항에 대해 정확하고 현재의 사실과 일치되는 정보를 제공하여야 하며, 서비스 이용 신청 시 기재한 회원정보가 변경되었을 때는 즉시 온라인으로 수정 또는 너나우리에 수정을 요구하여야 합니다. 이때 변경하지 않은 정보로 인해 발생하는 피해의 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
3. 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 관리할 의무와 책임을 지며, 아이디 및 비밀번호를 도난, 도용 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 너나우리에 통보하고, 너나우리의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 이 경우 해당 사실을 너나우리에 통지하지 않아 발생하는 피해의 책임은 회원에게 있습니다.
4. 회원은 서비스의 이용 권한, 기타 서비스 이용 계약 상의 지위를 타인에게 양도 또는 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다. 이로 인해 발생하는 피해의 책임은 회원에게 있습니다.
5. 회원은 서비스 제공 및 운영 상 필요하다고 인정되는 정보에 대해 전자메일이나 문자메시지, 기타 방법으로 정보를 수신하는 것에 동의합니다.
6. 회원은 너나우리의 사전 승낙 없이 상업적인 목적을 위하여 너나우리 서비스를 이용하여 재판매 할 수 없습니다.
7. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 할 수 없으며, 이로 인해 발생하는 피해의 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
   • 가. 다른 회원의 아이디 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위.
   • 나. 욕설, 음란한 내용, 불법적인 광고 등의 게시 또는 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 행위.
   • 다. 서비스에 위해를 가하거나 건전한 이용을 저해하는 행위.
   • 라. 너나우리의 저작권 및 제3자의 저작권 등 기타 지식재산권 권리를 침해하는 행위.
   • 마. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용을 유포하는 행위.
   • 바. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위.
   • 사. 기타 관계 법령에 위배되는 행위.
8. 회원은 너나우리가 서비스 제공을 위해 계약한 모든 통신사(KT, SKT, LGU+, 별정통신사업자)의 기업 문자메시지 정책과 개정 정책을 반드시 준수하여야 합니다.
9. 회원은 너나우리 서비스를 이용하며 얻은 정보를 너나우리의 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 및 기타 방법에 의해 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공 또는 이용하게 할 수 없습니다.
10. 회원은 피싱 메시지 또는 불법스팸을 전송하는 등 전기통신사업법, 정보통신망법 등 관계 법령을 위반해서는 아니되며, 이를 위반하여 문자메시지를 발송한 경우 발생하는 모든 민·형사상 책임을 부담합니다. 이 경우, 너나우리는 해당 회원에 대한 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
11. 회원은 2015년 4월 16일부터 시행된 “전기통신사업법 제84조의 2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)” 등 관계 법령에 따라 정당한 사유 없이 가입자 임의로 본인의 발신번호를 다른 번호로 변경하여 문자메시지를 발송할 수 없으며, 사전에 등록된 발신번호로만 문자메시지를 발송하여야 합니다.
12. 회원이 정당하지 않은 방법으로 발신번호를 변경하여 문자메시지를 전송한 경우, 발신번호 변작이 적발될 시 관계 법령에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다.
13. 회원이 불법스팸 등의 정보를 전송한 사실이 확인된 경우, 너나우리는 한국인터넷진흥원 불법스팸 대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
14. 회원은 주기적으로 회원의 하드웨어 및 소프트웨어 등 시스템에 대해 감염 여부를 관리할 책임이 있으며, 서비스 이용 시 회원의 시스템이 해킹, 스파이웨어 등 기타 바이러스 감염으로 인해 발생하는 개인정보 유출에 대해 너나우리는 책임지지 않습니다.
15. 회원 중 문자재판매사업자 회원은 전송자격 인증을 받고 운영 규정을 준수하여야 합니다.

제 4 장 계약 해지(회원 탈퇴), 환불 및 서비스 이용의 제한 등

제 12 조 계약 해지 및 회원 탈퇴

1. 회원이 계약 해지 또는 회원 탈퇴를 신청하는 경우 너나우리는 정한 절차에 의하여 계약 해지 및 회원 탈퇴 신청을 즉시 처리해야 합니다.
2. 계약 해지 및 회원 탈퇴 후 재가입은 회원 의사에 따라 바로 재가입 할 수 있습니다.
3. 회원 또는 너나우리가 계약을 해지할 경우 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 너나우리가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 삭제됩니다.

제 13 조 서비스 이용의 제한

1. 너나우리는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용 계약을 해지하거나, 회원 자격을 제한 또는 강제 탈퇴 처리할 수 있습니다.
   • 가. 본 약관 상의 회원의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우.
   • 나. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포한 경우.
   • 다. 범죄 행위에 서비스를 이용한 경우.
   • 라. 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행한 경우.
   • 마. 타인의 정보로 회원 가입을 하거나, 타인의 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우.
   • 바. 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 경우.
   • 사. 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원 등 관계 행정기관이 불법 광고성 정보 또는 발신번호가 변작된 메시지의 전송사실을 확인하여 회원에 대한 서비스 이용의 제한을 요청한 경우.
   • 아. 너나우리에 관한 증거 또는 이유 없는 비방 및 욕설로 너나우리의 이미지 및 명예를 훼손한 경우.
   • 자. 회원이 의도적으로 변작한 거짓 발신번호를 서비스 이용에 사용하거나, 사전에 등록하지 않은 발신번호를 사용하여 메시지를 전송한 경우.
   • 차. 기타 관련 법령 또는 본 약관에서 금지하는 행위를 하거나, 너나우리가 정한 서비스 이용 조건에 위배되는 행위를 한 경우.
2. 발신번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부 장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우, 너나우리는 즉시 해당 회원의 서비스 이용을 “영구 정지 또는 3개월 일시 중지” 할 수 있습니다.
3. 너나우리는 의도적으로 발신번호를 변작하여 거짓 발신번호로 문자메시지를 전송한 회원에 대해 서비스 이용을 중단 또는 제한할 수 있습니다. 단, 악의적 목적 없이 회원의 과실로 인해 변작된 경우 회원은 소명 절차를 통해 고의성이 입증되지 않은 경우에 한하여 서비스 이용을 재개할 수 있습니다.

제 14 조 휴면회원

1. 너나우리는 회원의 정보가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고, 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 12개월 이상 계속해서 로그인을 포함한 서비스 이용이 일체 없는 회원을 휴면회원으로 분류하고 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
2. 회원이 휴면회원으로 분류되기 30일 전까지 너나우리는 전자우편 등으로 휴면회원으로 분류된다는 사실, 일시 및 개인정보 항목을 회원에게 통지하여야 합니다.
3. 너나우리는 휴면회원으로 분류된 회원의 개인정보는 서비스 이용 중인 회원의 개인정보와 별도로 분리하여 보관하고, 해당 정보는 보관 외 다른 목적으로 이용할 수 없으며 관련 업무 담당자만 열람할 수 있도록 접근을 제한합니다.
4. 너나우리는 휴면회원이 휴면상태로 4년 이상 지속될 경우 본 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제 15 조 서비스 이용의 제한 절차 및 해제

1. 너나우리는 회원의 서비스 이용을 제한하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 서면, 전자메일 또는 전화 등의 다양한 방법을 이용하여 해당 회원 또는 대리인에게 통지하여야 합니다.
2. 너나우리가 긴급하게 서비스 이용을 중지해야 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는, 전 항의 과정 없이 우선적으로 서비스 이용을 제한한 후 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 제4장 제13조 1항에 의하여 서비스 이용의 제한을 통지 받은 회원 또는 그 대리인은 이의가 있을 경우 이의 신청을 할 수 있습니다.
4. 너나우리는 이의신청을 받은 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 회원 또는 그 대리인에게 이의 신청에 대한 결과를 통지하여야 합니다.
5. 휴면회원의 경우 회원정보 보관 기간 내에 너나우리 서비스에 로그인을 통해 휴면회원 상태를 해제할 수 있습니다.
6. 너나우리는 회원의 서비스 이용 중지 기간 중에 이용 중지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에 한하여, 회원의 서비스 이용 중지 조치를 즉시 해제하여야 합니다.

제 16 조 환불정책

1. 충전 후 서비스 미제공에 따른 환불
   • 가. 문자메시지를 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 전적으로 너나우리에 있는 경우. (단, 서비스 점검이 불가피한 경우 및 사전에 회원에게 공지한 경우 등 제외)
2. 충전 금액 미충전 및 시스템 오류에 의한 환불
   • 나. 충전 서비스를 이용하였으나, 충전 금액이 정상적으로 충전되지 못하여 환불을 요청하는 경우.
   • 다. 결제시스템 이상으로 청구 금액에 이상이 있는 경우.
3. 기타 소비자 보호를 위한 환불
   • 라. 기타 소비자 보호를 위해 너나우리에서 별도로 정한 사유에 해당하는 경우.
4. 너나우리의 귀책사유에 따른 환불
   • 마. 너나우리의 귀책사유로 회원에게 24시간 이상 연속적으로 서비스를 제공하지 못하거나 중단하는 경우, 너나우리는 사전에 정한 기준에 의거하여 과실에 대한 환불조치를 진행하여야 합니다. (단, 1,000원 미만 금액은 제외됩니다.)
5. 사용자의 변심에 의한 환불
   • 바. 위 사유들에 해당하지 않고 사용자의 변심에 의한 환불 요청인 경우, 다음과 같은 정책에 의해 환불이 진행 됩니다.
     1. SMS 서비스
        • 사용금액 = (19원 x 사용한 SMS발송량) x 1.1 (단, SMS 1건당 19원으로 계산. 사용금액은 VAT 포함)
        • 충전금액 = 잔여 SMS사용량이 포함된 시점부터 현재까지 충전된 금액의 합
        • 환불금액(잔액) = 충전금액 - 사용금액 (주의: 충전금액이 사용금액을 초과하면 환불할 금액이 발생하지 않습니다.)
     2. LMS 서비스
        • 사용금액 = (54원 x 사용한 LMS발송량) x 1.1 (단, LMS 1건당 54원으로 계산. 사용금액은 VAT 포함)
        • 충전금액 = 잔여 LMS사용량이 포함된 시점부터 현재까지 충전된 금액의 합
        • 환불금액(잔액) = 충전금액 - 사용금액 (주의: 충전금액이 사용금액을 초과하면 환불할 금액이 발생하지 않습니다.)
     3. MMS 서비스
        • 사용금액 = (216원 x 사용한 MMS발송량) x 1.1 (단, MMS 1건당 216원으로 계산. 사용금액은 VAT 포함)
        • 충전금액 = 잔여 MMS사용량이 포함된 시점부터 현재까지 충전된 금액의 합
        • 환불금액(잔액) = 충전금액 - 사용금액 (주의: 충전금액이 사용금액을 초과하면 환불 금액이 발생하지 않습니다.)
6. 환불 신청 및 처리 절차
   • 사. 본 조(제4장 제16) 5항의 이유로 환불을 신청한 회원은 충전 후 10일 이내에 너나우리가 정한 절차를 통해 환불을 신청하여야 합니다.
   • 아. 본 조(제4장 제16조) 5항의 이유로 환불을 신청하는 경우, 충전 후 10일이 경과한 환불에 대해서는 너나우리의 정책에 따라 환불이 제한되거나 거부될 수 있습니다.
   • 자. 너나우리는 회원의 환불 신청의 정당성을 심사한 후, 정당한 이유가 있음으로 판명된 회원에 대하여 환불을 진행합니다.
7. 환불 처리 기한
   • 차. 환불 정책에 의해 환불이 결정된 경우, 너나우리는 환불이 결정된 시점으로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불을 처리하여야 합니다.

제 5 장 정보의 수집 및 보관

제 17 조 정보의 수집 및 보관

1. 너나우리는 관계 법령에 따라 회원이 전송한 문자메시지 정보 등을 일정 기간 동안 저장 및 보관할 수 있습니다.
2. 너나우리는 중복 회원 가입 방지 및 회원이 발송한 문자메시지의 스팸 여부 등의 적법성 검토를 위하여 탈퇴한 회원의 정보를 3개월 이상 보관할 수 있습니다.

제 18 조 정보의 열람 및 활용

1. 수집된 정보는 회원의 분쟁조정, 민원처리 등 필요한 경우 또는 법령이 정한 경우에 한하여 너나우리, 너나우리의 업무를 위임받아 처리하는 자 또는 법령으로 권한을 부여 받은 자만이 열람하거나 활용할 수 있습니다.
2. 너나우리는 수집된 정보를 열람할 경우 열람이 필요한 사유 및 열람 범위를 해당 회원에게 사전 고지합니다. 단, 본 약관 제3장 제11조(회원의 의무), 제4장 제13조(서비스 이용의 제한) 위반 등 중대한 약관 위반 행위 또는 관계 법령 위반 행위와 관련하여 통신 내용을 열람하는 경우 회원에게 사후 고지하여야 합니다.

제 6 장 민원 처리 절차 및 법적 분쟁

제 19 조 민원 처리 절차

1. 너나우리는 회원의 불만, 민원을 서비스 홈페이지 내 지원센터 1:1 상담문의 또는 일반전화(031-698-4743)을 통해 접수합니다.
2. 불만, 민원 접수 및 처리는 해당 민원 접수 후 24 시간 이내(영업시간 기준)에 처리하는 것을 원칙으로 하되, 불만, 민원의 형태 및 유형에 따라 아래와 같이 처리합니다. 단, 아래 공지된 처리 기간 내에 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 이메일 또는 서비스 홈페이지 등을 통하여 관련 회원에게 통지하여야 합니다.
불만 형태
서비스 관련
요금 관련
유형
통신장애
시스템장애
청구요금 이의
원인
너나우리 귀책
회원 귀책
너나우리 귀책
회원 귀책
너나우리 귀책
회원 귀책
처리 절차
사과 및 품질 개선
회원에 대한 설명
사과 및 품질 개선
회원에 대한 설명
환불
회원에 대한 설명
처리 기간
최대 7일 이내

제 20 조 손해배상

1. 너나우리는 너나우리의 귀책사유가 없는 한, 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 대하여도 책임을 지지 않습니다.
2. 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 너나우리에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 너나우리에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회원이 서비스를 이용 함에 있어 행한 불법적 행위나 본 약관 위반 행위로 인하여 너나우리가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 너나우리를 면책시켜야 하며, 너나우리가 면책되지 못한 경우에는 그로 인하여 너나우리에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제 21 조 면책사항

1. 너나우리는 천재지변, 전쟁, 내란, 폭동, 전국적인 인터넷 장애 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우, 그 책임이 면제됩니다.
2. 너나우리는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 너나우리는 회원이 서비스를 이용함으로써 기대한 수익의 상실, 또는 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한, 회원이 홈페이지에 게재한 정보, 자료, 사실 등의 신뢰성 및 정확성에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
4. 너나우리가 제공하는 서비스 및 디지털 콘텐츠는 회원의 특정한 목적이나 필요를 충족시킬 것을 보장하지 않으며, 이에 대한 품질, 성능, 정확도 등에 대한 불만족에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
5. 너나우리는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
6. 너나우리의 문자메시지 또는 URL SMS 서비스 이용 시, 수신자의 단말기가 음영지역에 있거나 전원이 꺼져 있는 경우 등 수신 불가능한 상태이거나 이동통신사의 시스템 또는 회선 장애로 인하여 메시지 수신 실패 또는 지연이 발생한 경우, 너나우리는 이에 대한 어떠한 책임 지지 않습니다.
7. 너나우리의 시스템 오류 또는 회선 장애 등 기술적인 문제로 인해 전송이 이루어지지 않은 경우, 너나우리는 해당 건 수만큼의 메시지를 회원에게 재충전함으로써 책임을 면제 받습니다. 이 경우 재충전은 전송 실패 발생일로부터 영업일 기준 3일 이내에 이루어집니다.

제 22 조 관할법원

1. 서비스 이용과 관련하여 너나우리와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 쌍방 간에 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의한 후가 아니면 제소할 수 없습니다.
2. 본조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 소를 제기할 수 있으며, 너나우리의 사업장 소재지를 관할하는 서울지방법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

1. 이 약관은 2025년 6월 24일부터 시행합니다.
2. 종전까지 시행 중이던 약관은 본 약관으로 대체합니다.